Política de Devolución y Reembolso

Lea atentamente nuestra política de devolución y reembolso:

Devoluciones:

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Envío:

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a nuestro centro logístico. Serás responsable de pagar los costes de envío para devolver tu artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar para que tu producto de recambio te llegue, puede variar. Si estás enviando un artículo de más de 50€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en info@sonic-brush.es. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier duda sobre devoluciones en info@sonic-brush.es.

¿Cómo pueden los clientes devolver sus productos?

• Por correo

¿Cuál es la tarifa de reposición?

• No hay tarifa de reposición

En qué circunstancias ofrecemos devolución y reembolso:

Producto equivocado:

Si descubre que su pedido tiene errores, contáctenos por correo: en info@sonic-brush.es con fotos del producto incorrecto y le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. Una vez realizado el seguimiento, enviaremos un producto de reemplazo inmediatamente.

Intercambio:

Sólo cambiamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar tu producto por el mismo producto ponte en contacto con nosotros mediante mail: info@sonic-brush.es. Procesaremos el cambio gratuito.

Regalos:

Si te regalaron el articulo con la opción de regalo, y cuando se compró se envió directamente a ti, recibirás un cheque de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se te enviará un cheque de regalo. Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el obsequiante tuvo el pedido enviado a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al obsequiante y él sabrá de tu devolución.

Si has cambiado de opinión:

Aunque simplemente hayas cambiado de opinión y ya no desees el producto, tendrás 14 días desde que recibas el articulo para solicitar una devolución y/o reembolso.

Cancelación del pedido:

Generalmente enviamos los pedidos inmediatamente, por lo tanto, si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato. Si el pedido todavía no ha sido enviado, haremos el reembolso a su método de pago que utilizó durante la compra. Si el pedido ya ha sido enviado, esperaremos a que el cliente nos devuelva el paquete.

*Los reembolsos de los productos devueltos se emitirán una vez recibamos el producto e inspeccionamos el producto. El reembolso tardará hasta 10 días en reflejarse en su cuenta corriente. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, el dinero será devuelto automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días, dependiendo de tu entidad bancaria u otros factores.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la entidad bancaria de su tarjeta de débito o crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contacta con nosotros.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Contacta con nosotros:

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de: Correo electrónico: info@sonic-brush.es - Teléfono: +1(985)2577280